آخر تعديل: 30 مايو 2023

إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر الخاصة بك باستثناء ما يتعلق بأنواع معينة من المنتجات كما هو موضح في سياسة الإرجاع. نحن نقبل استرداد كامل المبلغ في غضون 3 ايام من التسليم والاستبدال في غضون 3 ايام من التسليم. يجب أن تكون المرتجعات غير ملبوسة ، في الحالة التي تلقيتها بها ، وفي العبوة الأصلية.

يتحمل العميل مسؤوليه اعاده رسوم الشحن او ملصقات الارجاع.

ملحوظه:

رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال في الرياض والمدن الاخرى هي 57 ريال.

يجب دفع رسوم الشحن من خلال حواله بنكيه لحسابنا الخاص ومن ثم يتم تزويدنا بالايصال ليتم رفع بوليصه الشحن. 

لن يتم قبول أي عناصر لا تفي بهذه الشروط.  

عناصر البيع النهائي التي تتضمن الطلبات الخاصة والطلبات المخصصة والطلبات المسبقة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. 

العميل مسؤول عن رسوم إعادة الشحن. لن نقوم برد رسوم الشحن أو ملصقات الإرجاع.  

تأكد من أن جميع العناصر المرتجعة معبأة بشكل صحيح.  

حتى نتلقى طرود الإرجاع ، يكون العميل مسؤولا عنها. لن نكون مسؤولين عن العناصر التالفة أو المفقودة في عملية إعادة التسليم. 

رسوم الشحن الأصلية لطلبك غير قابلة للاسترداد بناء على طلبك لاسترداد الأموال. 

اتصل بنا على الفور من تاريخ حصولك على طلبك إذا كان العنصر المستلم غير صحيح أو معيب أو مفقود. قم بتضمين رقم طلبك وصورة العنصر بالإضافة إلى جميع المراجع ذات الصلة عند تسليم الطرد.  

الحق في اتخاذ القرار النهائي في جميع الحالات عند النزاعات محفوظ من قبل Freeminds. 

فيما يلي بعض الأمثلة على عناصر البيع النهائي غير المؤهلة للاستبدال أو الإرجاع: 

سلع البيع-

اكسسوارات- 

جوارب-

محفظة-

صوفيه-

أدوات منزلية-

السجاد-

المناشف-

الملابس الداخلية-

ملابس السباحه-

طلبات خاصة-

الطلبات المسبقة-

أوامر مخصصة- 

المبالغ المستردة 

سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد استلام المرتجعات وفحصها لإعلامك باستلام عنصر الإرجاع الخاص بك. سيتم أيضا تقديم موافقتك على استرداد الأموال أو رفضها.  

إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك ، فستتم معالجتها ، وفي غضون فترة زمنية معينة ، سيتم إضافة بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيا. 

تأخير المبالغ المستردة  

إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد ، فتحقق من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على مزيد من التفاصيل. 

قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميا. 

يرجى الاتصال بنا على order@freemindsstrore.com إذا كان لديك أي أسئلة أو قلق بشأن استرداد التأخير.  

الاستبدال

لإرجاع العناصر الخاصة بك أو استبدالها ، ما عليك سوى ملء نموذج استرداد الأموال هنا   

شحن  

يمكنك تسجيل الدخول إلى  حسابك ، ستجد استرداد في قسم الطلب ، وملء نموذج الاسترداد الخاص بك وإرساله ، وسنزودك بملصق الشحنة وفي هذه الحالة سنقوم بخصم تكلفة الملصق من المبلغ المسترد أو عن طريق التحويلات المصرفية.يمكنك طباعته ثم تسليم الحزمة الخاصة بك في أقرب مكتب شحن. 

سيتم توفير معلومات مكاتب الشحن على البريد الإلكتروني. 

ملاحظة: هناك اختلاف في الوقت الذي يستغرقه منتجك المستبدل للوصول إليك ، اعتمادا على موقع إقامتك.